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| 语音软交换调度系统(一般留言) 本页阅读1872次 | |||||||||||||||
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计算机网络及话音系统 语音软交换调度系统要求 语音软交换调度系统技术要求 1.1系统基本功能要求 1）语音软交换调度系统应具有良好的可扩展性，符合语音通讯技术发展的趋势。2）软交换调度系统应具有完备的冗余备份机制，核心交换系统及其他关键设备和模块应采用1+1 热备份的方式，以保证稳定安全的运行。 3）支持信令：中国1号信令、七号信令、PRI信令。4）具有良好的可扩容性，在今后可能的扩容过程中，能实现平滑扩容而不中断现有业务，不影响 业务功能的实现。 5）系统建成后，能充分利用内部丰富的IP网络带宽资源，建立语音与数据业务相融合的IP通讯 系统，提供语音、留言、传真、Email数据一体化的办公通讯模式。6）能够和PSTN网、内部数据专网实现良好的对接，保证与公网、专网电话的正常呼入呼出及语音 质量。7）系统支持IETF的SIP协议或ITU-T的H.323协议（优先采用SIP协议）。能接入普通模拟、SIP、H.323标准的IP电话终端。8）中心软交换系统要求支持SIP协议、MGCP协议或H.323协议（优先采用SIP协议）。软交换系 统与媒体网关之间采用SIP或MGCP协议（优先采用SIP协议），IAD设备或带自交换功能的远端接入 设备应支持（优先采用SIP协议）和MGCP协议。IP电话应支持SIP或H.323协议（优先采用SIP协议）。9）软交换可以控制媒体网关是否采用语音压缩，并提供可选的语音压缩算法。语音压缩算法应至少包括G.711、G.729、G.723标准。 10）软交换应支持本地认证功能，可以对所辖区域内的用户、媒体网关进行授权和认证，以防止非 法用户/设备的接入。 11）丰富的IVR资源，入中继自动语音提示,二次拨号直达分机。 12）电话编号要求网内电话号统一等位编号。 13）系统具有完善的QoS处理机制。投标方应提供其系统的QoS处理机制以及所能达到的语音质 量，如：最大延迟、抖动、丢包率等等指标。网内端到端语音服务质量指标满足下表要求： 表 1语音服务质量指标 14）应配置与现有数据网络连接时的安全防范系统，使系统安全可靠运行。 15）语音提示和应答信号应为中文或中英文对照。 16）为便于维护及故障查找，减少设备间的外部连接和设备占地空间，软交换系统的设备配置应尽量按单系统的方式配置，减少堆叠或集群等由多子机架组合而成的应用。 17）系统最大分析号码位长不小于12位，传送号码位长不小于24位。 18）要求在VoIP网上支持T.38IP传真业务，并可自动识别G3传真信号并转换。 19）业务功能使语音系统与办公系统的数据应用/Email/Web等相结合，可实现诸如语音留言转Email 等功能。 20）应具有集中化的网络管理。系统必须具有集中化的网络架构，能够进行集中的系统网络资源和 业务的管理，实现在中心对各远端站的IAD和带自交换功能的电话接入设备进行设置、监控、配置等维护管理工作，具有方便的WEB管理功能； 21）支持CF卡语音导航功能。 投标商/供货商应充分考虑系统的扩容和升级以及融合通信网络的发展趋势，提供既能满足目前实际 需求，又能具有一定发展空间的详细的组网解决方案。 1.2基本通信功能要求 至少应具有以下所要求的各种系统功能： 1)缩位拨号； 2)热线服务； 3)限制呼出； 4)叫醒服务； 5)免打扰服务； 6)呼叫转移； 7)呼叫等待；8）遇忙回叫；9）多方会议； 10)呼叫前转； 11)最后号码重拨； 12）内外线区分振铃； 13)主叫号码显示； 14）同时振铃功能：利用同时振铃功能可以实现一个群组内电话同时振铃，任何一部电话均可以应答呼叫，一个用户应答后，其他电话将停止振铃。 15）电脑自动话务员：核心网络交换系统以及各站带自交换功能的接入设备应配置自动电脑话务员，具有话务员功能。可以提供查号、转接、应答、保持、转到语音留言和挂断等功能。 4.1.3基本调度功能要求 1）调度员一键直呼分机、分机直呼调度；2）可将人员的多个号码、职员姓名、职位信息输入到通讯录中，可在搜索区域通过输入姓名首字 母、号码等关键字直接搜索到相关的人员；3）可对调度终端实现强拆、强插、监听等调度功能； 9 4）可设置紧急电话，紧急电话呼入时图标标红置顶，调度员接听首先接听紧急电话； 5）具备点呼、组呼、来电显示、轮询、来电归属地显示、来电提示、电话转接、入会、状态监视、分机显示等功能； 6）电话会议，可同时举行多组电话会议。每组双工用户根据系统配置设置3方到几百方不等，单 工会议成员数不受限制，各成员可以是内部分机用户，也可以是外线中继用户；单台服务器支持不少于 256方会议，设备支持级联；7）可召开交互式电话，系统本身能提供会议功能，会议可由调度台或调度台指定分机进行召集。8）会议功能有举手发言，单独通话，会场锁定，会场放音，将成员踢出会议，指定主席，结束会议。9）采用回音消除技术，确保每场会议清晰稳定； 10）可进行手动、自动录音，对所有经过调度台的通话，包括任何呼入、呼出、转接、以及会场进行录音；也可以对所有呼入调度台的电话进行录音。 11）可对录音文件进行查询、转存、下载、播放、删除等管理操作； 录音文件查询：调度管理员可以通过本地服务器、Intranet/Internet查询，可以突破地域的限制，这就大大方便了查询的范围；录音文件转存：放在系统平台上的录音文件可以下载到指定的目录中。录音文件播放：录音文件的格式可为wav等格式，支持通过多种媒体播放器进行播放； 12）调度系统支持丰富的接口。需支持数字中继(NO.7，PRI)，IP接口(H.323，SIP，MGCP)。 4.1.4调度管理要求 1）调度中心管理－增加、修改、删除多级调度中心2）权限组管理－添加、修改、删除、设置权限组3）操作员管理－查询、添加、修改、删除操作员4）数据管理－用户组、职员、职务的配置管理操作，以及系统语音管理、提示音管理5）呼叫记录管理－输入姓名、电话、类别、日期参数，可查询符合条件的呼叫记录；同时可对呼叫记录进行删除操作6）录音查询－弹出录音管理界面，可在界面上查询到当前调度中心下的通话录音及会议录音。 7）黑名单管理－清除、增加、修改、删除、打印黑名单8）会议录音管理－可以通过会议名称、起止时间、时长进行查询会议时的录音，可以在本地或录音服务器上删除录音记录，还可下载、试听录音记录。9）登陆、登出记录－可以通过调度员、登记类型、起止时间进行查询，可对服务器的记录进行删10 除。 10）其它管理－包括值班电话、退出密码、试听号码等。 1.5一体式触摸屏调度台要求 1）调度台客户端界面应支持语音/传真/短信调度应用等多种语音调度手段的统一调度，调度台界面可根据用户需求定制，调度员可随意调度任意终端语音、数据。2）调度台主界面可以实时显示内部通信状态、会议状态、呼入的电话等。电话可以分组分页显示。每个电话都通过色标显示不同的状态。3）支持一体声光告警功能。 1.6系统硬件及可靠性要求 1)语音软交换调度系统设备所有元器件和部件都必须采用工业级产品，采用电信级计算机系统做主机，采用实时稳定的Liunx操作系统，独立网元设计。 2)所提供的交换网络系统应具有高可靠性，采用分散控制方式。语音软交换调度系统的关键设备 （如：调度资源服务器、录音资源服务器等）要求采用电信级服务器配置和1+1热备份冗余配置，并 支持热插拔。所有单体部件采用自然冷却。所有关键设备故障时可自动由冗余配置部分接管，且主备设 备切换应为无损伤切换，不中断通话，不丢失数据。3）一体式触摸屏调度台硬件必须采用工业级的一体成型的专业调度台，具备抗振、防尘等功能， 普通触摸屏电脑加话机的调度台模式不被采用。4）应具有抗过流、过压、防雷击等保护措施。5）系统软件应具有软件狗功能，当系统发生严重故障时，主机可自动重启。系统再启动时间不超过1分钟，电路板可带电插拨（主机、交换板卡、控制板可除外），应具有完善的电磁屏蔽保护措施。 6)系统重要数据应在掉电时保持数据不丢失，来电可自动加载。 7)可靠性指标 语音软交换调度系统必须采用容错技术设计，系统必须达到99.999%的可用性，在系统开通后，全 系统中断时间平均每年不超过3分钟。硬件故障次数不大于0.15次/月。 语音软交换调度系统具有高可靠性和稳定性。处理板、电源和通信板等系统主要部件具有热备份冗余，并支持热插拔功能。 语音软交换调度系统的IP出口设备应能够支持以主备用方式同时与分组承载网的网络设备连接， 即要求支持IP接口单板间的热备份机制。 语音软交换调度系统要支持端口级的热备份机制。 语音软交换调度设备应保证在运行的系统上引入第三方业务时不会引起业务的中断或瘫痪。11 当语音软交换调度系统设备发生故障或与媒体网关连接中断时，应不影响正在通信的呼叫。 交换机内阻塞概率不大于10-8；交换机接续故障率≤0.1%； 系统可靠性>99.999%；IAD及带自交换功能的远端接入设备无故障连续工作时间MTBF＞5000h；故障恢复时间＜3min。具有极高的可靠性和灵活性，关键部件包括主处理器、存储器、电源、总线以及端口网络之间连接的光缆／电缆等应有备品和备件。 1.7系统软件基本要求 语音软交换调度系统软件应采用模块化结构，模块间的通信应按规定接口进行。任何一层的任何一个模块的维护和更新以及新模块的追加都不应影响其他模块。配置数据和处理程序应有相对独立性，配置数据的任何变更都不应引起运行版本程序的变更，处理程序应与任何局的配置数据相适应。 软件应有容错能力，一般小的软件故障不应引起各类严重的系统再启动。 软件设计应具有防护性能，某一软件模块内的软件错误应限制在本模块内，而不应造成其他软件模块的错误。要具有完善的的实时操作系统，完善的各类协议处理功能和代码转换功能，并且有对各种硬件设备 测试的功能。 1.8中继接口及组网要求 1）中继接口应能支持二线环路中继与数字中继（E1），能提供不少于7个局向的中继接口。2）采用全油网统一编号，出局冠号不大于4位。并支持日后新的需求及公网接入的要求。 3）系统应能提供用户优先级设定，在话务繁忙时可保证高级用户优先占用中继线。 4）控制系统可自动或者手工闭塞以及打开故障电路。 5）中继可以设置质量级数，同一局向有多条中继时，优先选择使用质量高的中继线。 1.9录音功能要求 系统应内置大容量的IP录音资源，能够对系统内所有通话进行全程实时录音，具备压控或键控方 式录音。压控，采用用户一摘机就开始录音；键控，用户按下“开始/结束录音”按钮就开始或结束录 音。 具备本地磁盘存储，可以存储至少3个月时间的录音数据。系统应提供完善的录音管理软件，管理员可以通过本地服务器、Intranet/Internet查询。录音文件可以下载到指定的目录中。录音文件的格 式可为wav等格式，支持通过多种媒体播放器进行播放。录音系统具有快速、简洁的查听功能；对备份的语音文件，亦可随时查询并进行播放,有加密功能 不得修改原始录音文件。 1.10接入网关设备要求 各站配置模拟用户接入网关/IAD，使得各站模拟电话单机和模拟传真设备可直接接入用户网关，从而通过以太网络的10M/100M口实现与语音软交换调度系统的连接，实现IP电话和IP传真。同时，通 过该接入网关，各站可利用数字中继或二线模拟中继实现与当地PSTN网络的连接，以及在传输网络中断时，能实现站内模拟电话间以及站内电话与当地公网间的话音交换。 ※1)具有自交换及断网逃生功能。正常情况下，网内各用户通过语音交换系统实现IP软交换通信，在主信道连接中断时，应可自动转换至公网电路提供的备用2M信道。同时能自动接替语音软交换系统 话音交换的功能，提供前述4.1.1节所要求的基本电话交换功能。当专线电路恢复时，又能自动检测并登录到中心语音软交换系统上； 2)对于主信道、公网电路提供的备用信道以及PSTN中继电路应可设置使用优先级别。与语音软交 换系统联系时，优先使用主信道，公网电路次之，在上述电路中断的前提下，自动转用当地的PSTN中继电路。对于本地联系，优先使用PSTN中继电路； 3)支持G.729、G.711等语音信号的编解码算法,具有语音编码动态切换功能，切换时间不大于 60ms； 4)与语音软交换系统之间采用SIP/MGCP媒体网关控制协议； 5)单机架可支持用户数量不小于32口。 6)应可自动识别语音信号和传真/Modem信号，并进行相应的操作； 7)应具有QoS管理功能，能根据软交换的指示，向软交换报告系统和特定关联中存在的终结点的 状态及使用信息，如；系统资源使用状况、通断状况、编解码类型和带宽等； 8)具有链路的动态检测功能； 9)具有拥塞处理功能； 10)具有IP传真功能，支持T.30和T.38协议，向用户提供IP传真业务； 12)提供10M/100M以太网接口，符合IEEE802.3u。 4.2技术标准 4.2.1用户线条件1）模拟用户忙时话务量：0.18Erl/每用户。 IP用户忙时话务量：0.2Erl/每用户。 2）呼叫时长用户平均通话时长为：长途（指出网关或出本地电话接入设备）为70~90s秒/次；本地为60s秒/次。13 3）呼叫话务流向比例 长途话务量占总量的20%。本地话务量占总量的80％。4）呼损率小于1%。 4.2.2环路中继线条件 1）局间中继话务：0.7Erl/线。2）呼损率：小于1%。 4.2.3用户信号方式 1）双音频话机：（1）标称频率：按ITU有关建议 采用规范、标准及法规 投标商/供货商提供的产品应遵循的规范和标准主要包括但不限于以下所列范围： YD5076-2014固定电话交换网工程设计规范； YD/T143软交换设备总体技术要求； YD/T138基于软交换的综合接入设备技术要求； YD/T1432-2006基于软交换的综合接入设备管理系统（IADMS）总体技术要求； RFC2543SIP协议； ITU-TMGCP媒体网关控制协议； ITU-T和IETF其他相关标准。其它未列出的与本产品有关的规范和标准，投标商/投标商/供货商应向买方和设计提供。所有规范和标准均应为项目采购期时的有效版本。 4技术要求 4.1业务及容量需求 本工程长春LNG工厂设置语音软交换调度系统1套，主要用于解决长春LNG内部的话音通 信。长春LNG工厂综合办公楼机房配置软交换核心通信服务器，10kV变电所、维修车间、化验室及给水处理间、门卫室设接入网关，构成电话通信系统。电话用户分别接入各话音网关。 4.2运行环境 工作温度——长期：15℃～30℃；短期：0℃～45℃ 相对湿度——长期：40%～65%：短期：20%～90%。 4.3电源 语音软交换调度服务器及IAD设备 输入电压：AC220V。脉动电压：≤100mV（峰-峰值，正弦波0~150Hz）宽带干扰信号有效值（10MHz）：＜10mV 话带干扰信号：＜-68.5dBmp 输入电压：AC220V。 4.7接地 通信设备的工作接地、保护接地、防静电接地和防雷接地采用联合接地，联合接地电阻不大于1欧姆。 5供货范围及界面 投标商/供货商应在合同规定的时间内提供1套语音软交换调度系统及相关配套设备。投标商所提 供的交换系统应是能满足本次招标所需的各种应用的完整的语音软交换调度系统设备，与买方现有设 备的连接应由投标商负责。设备的具体数量见《语音软交换调度系统数据表》。 语音软交换系统设备的供货范围应包括但不限于以下内容： 供货范围包括： —语音软交换调度系统核心服务器：1套（1+1热备、含交换平台软件、调度平台软件、64方 调度资源、96调度用户license授权）。 终期容量按200门核算。 —数字录音服务器：1台，提供IP录音功能。 —数字中继网关：2E1，7#信令 —模拟用户接入网关：综合办公楼IAD24线和48线，其它IAD1台8线，统一网管系统 —一体机触摸屏调度台（含多媒体调度台客户端软件） —机柜：19寸标准机柜1台 —路由器（含10KMGE光模块4个）：1台 —电源分配器：1个。（不小于8口） —备品、备件：按规定的期限配备，备品备件必须新的，且生产标准、技术性能等应与原件相同。—附件：配套的缆线、安装材料、专用工具等 附表：语音软交换调度系统数据表； 备注：数据表中数据为语音软交换调度系统设备初步数量和规格，最终数量及规格设计为准。 序号设备名称设备规格单位数量 1软交换调度服务器套1 2调度台（含调度软件）套1 3IAD接入设备8线套5 4IAD接入设备24线套2 5IAD接入设备48线套2 6模拟电话部150 |
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