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| 电网用IPPBX调度程控交换机(一般留言) 本页阅读2128次 | |||||||||||||||
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4.3基本性能要求 4.3.1 基本技术指标要求 1) 要求设备采用专业通信嵌入式架构及专业通信CPU设计； 2) 要求设备采用一体化设计，支持主控单元冗余、电源冗余； 3) 要求所有功能采用模块化设计，方便更换； 4) 要求设备支持主控单板级主备； 5) 要求设备支持电源模块的双电源冗余备份，支持双直流、双交流供电； 4.3.2 协议要求 1) 必须支持MGCP、ISDN、DSS1、ISUP、TUP、M3UA、SCTP、Q.SIG等标准协议，来支持信令传输和适配及现有通信网中各种类型的用户接入接口； 2) 对于H.248 协议，应能够既支持文本编码方式，也支持二进制编码方式； 3) 支持RADIUS、SNMP(至少是V2版)等标准协议； 4) 支持传真协议：T.38、T.30； 4.3.3 语音功能要求 1) 号码配置：设备支持用户短号长号配置、短号长号绑定、短号互拨、短号长号（内外线）通话，号码配置：可支持32位； 2) 支持特服号码功能； 3) 用户权限：本局/本网/本地/国内/国际/禁止呼出/用户权限级别设置，支持15级权限设置； 4) 用户状态：支持启用/停机/欠费停机/主叫停机； 5) 支持IP用户接入； 6) 呼叫处理：20CAPS； 7) 支持1000线用户； 8) 设备BHCA的值：72000； 9) 话务量及中继话务量：用户线>0.2Erl，中继话务量>0.9Erl； 10) 平均语音编码动态切换时间：小于60ms； 11) 号码分析：单次31位； 12) 号码配置长度：32位； 13) 支持号码分析数量：支持1000号码分析路由 ； 14) 号码变换：可对呼入/呼出主叫、呼入/呼出被叫同时变换、支持主叫甄别、主叫号码池功能； 15) 中继选线：支持轮选方式、跳跃选择方式； 16) IP语音压缩通道可支持960路； 17) 各种语音编码：可支持G.711 A-Law/MU-Law、G.723.1、G.729并可配置优先级； 18) 拨号方案配置：支持拨号方案配置，支持0-9、*、#； 19) 多级号码变化配置：可在拨号方案配置侧和中继侧都进行号码变化关联； 20) 路由功能：可支持E1、IP任意两方之间的路由； 21) 智能多路由配置：可将IP语音设备IP中继、模拟中继、数字中继和同一个拨号规则进行绑定； 22) 二次拨号：设备支持模拟方式/SIP/H.323/2833方式进行二次拔号操作； 23) 支持IP-Centrex功能：IP虚拟交换机功能。 4.3.4 组网能力要求 1) 设备自身须同时支持如下协议：七号信令、中国一号信令、R2、Q.SIG、ISDN-PRI、SIP、H.323、H.248、MGCP。 2) 支持与软交换、IPPBX、IMS、传统程控交换机等语音资源的接入和互通。另外需要同时支持短信、传真等业务模块接入。 3) 支持与已建通信网络（包括PSTN、2G/3G/4G等PLMN移动网络）的对接，实现内网语音资源和公网语音资源的整合。 4) 支持模拟电话、IP电话、视频电话等终端的接入。 5）支持IP中继接口。 4.3.5 网络维护要求 1) 支持中英文语言Web网管：支持中英文语言对操作系统的自动识别。支持选中语言后logo、配置项同步变化，并支持退出后语言选项自动保存。 2) 支持系统时间跟网络标准时间同步，保证时间的准确性,并在网管上提供时间显示。 3) 状态监控功能：支持下挂模拟电话和中继线路的状态监控，支持各模块运行的状态监控。 4) 数据备份与恢复：支持各类号码数据、拨号方案、中继路由数据的备份和恢复。 5) 软件版本升级：支持本地升级和远端网络升级。 6) 信令跟踪故障定位：提供详细的信令跟踪工具，快速故障定位，确保系统及时恢复正常。 4.3.6 用户业务功能要求 投标方所提供设备要求支持如下业务功能： 1） 缩位拨号 2） 延迟热线 3） 立即热线 4） 呼出限制 5） 免打扰 6） 闹钟服务 7） 无条件呼叫前转 8） 无应答呼叫前转 9） 遇忙呼叫前转 10）不可及呼叫前传 11）三方通话 12）呼叫等待 13）修改业务密码 14）指定代答 15）同组代答 16）来话人工转移 17）拍叉簧权限 18）同振组 19）号码共享 20）秘书业务 21）二次拨号 22）本机号码查询 23）遇忙回叫 24）截接业务 25）秘书业务 26）彩铃业务 27）业务总开关 28）自动总机和多级IVR 29）即时会议 30）呼入式会议 31）呼出式会议 32）混合式会议 4.3.7 增值业务要求 1） 电话会议要求： ? 不少于960路； ? 支持不少于100个会议厅划分； ? 同一个会议厅与会人数≥64； ? 可采用电话拨入的方式加入会议； ? 支持会议控制管理界面，可进行会议的人员选择，会议预定、会议立即召开，会议召开可修改与会者的听说状态； 2） 呼叫队列和多种自动呼叫分发（ACD）策略 可进行灵活的策略编排，日服和夜服功能划分 3） IVR ，最大支持100路IVR 4） 一号通功能：设备可支持一号通号码绑定数≥8 4.3.8 系统稳定性及可靠性 系统必须具有容错机制，系统必须达到或超过99.999%的可用性，整个系统每年的中断时间<3分钟。 ※系统应具有高可靠性和高稳定性，主处理部件、电源系统部件等关键部件必须采用热备份冗余，并且必须支持热插拔功能。在主被部件切换时，对业务不应产生影响。 ※ 设备应保证在进行新业务生成或升级期间不会引起业务的中断，更不能引起系统的不正常运行或瘫痪。当设备的版本升级时，应保证与原有业务的兼容性。 ※应保证在运行的系统上引入第三方业务时，不会引起业务的中断或瘫痪。 4.3.9 号码分配与管理能力要求 编号应符合现有专网统一编号规则，根据现有编号方式自成体系。采用9位等位编号方式，即ABCDEXXXX，前五位ABCDE为局向号。 4.3.10 号码变换 可接收最长24位号码（最后一位是结束标识），可分析其中的12位号码（局码最大可配置到12位）。 4.3.11 基本变换能力 可以对主叫号码、被叫号码 实现增加、删除、修改 1）增加：在号码的任何位置上开始，增加若干位号码 2）删除：在号码的任何位置上开始，删除若干位号码 3）修改：在号码的任何位置上开始，修改若干位号码 4.3.12 变换组合能力 可以对主叫号码、被叫号码 实现组合变换，组合变换方式有增加、删除、修改。 4.3.13 指定变换能力 可以对特定的主叫号码、被叫号码进行变换，变换方式有增加、删除、修改。 4.3.14 音视频联动调度 系统支持音视频联动调度功能，可以将网络摄像机和电话绑定，当调度台呼叫话机或话机呼叫调度台时，会在调度台界面自动打开对应的摄像机画面，方便调度员在通话的同时查看现场周围情况。 4.3.15调度台 4.3.15.1 硬件技术要求 1) 电容触摸屏设计； 2) 双坐席两部数字调度话机； 3) 采用专业操作系统和模块化的软件设计架构 4) 每点触摸寿命＞5千万次，可靠性高 5) 全中文画面，操作简单、易用 6) 功能键可根据现场需求灵活设置 7) 紧急呼叫时，调度台声光告警并紧急振铃 8) 可支持移动平板设备调度。 4.3.15.2 调度台界面功能要求 1）实现对所有通讯设备进行呼叫、强插、强拆、代接、禁话、监听、组播、通播、会议、对讲、夜服等一系列调度操作。 2）需支持全部调度用户的在线录音，标配独立的操作界面和管理平台，支持由IE调阅录音文件，多重密码保护录音信息，语音信息存储硬盘容量不间断8000小时。系统能够对所有使用该系统的通话进行录音，能够查看录音列表，并能够进行播放、下载、删除等管理操作。 3）调度台可通过图表颜色和文字指示出用户状态（呼叫、振铃、通话）。 4）必须具备呼叫及通话功能：拨号呼叫、来电接听、多线路切换。 5）必须具备系统管理、分组管理、账号管理、权限管理、热线管理等管理功能。 6）必须能够记录和查询系统产生的所有呼叫，并允许管理员下载和删除相关数据记录。记录呼叫方、被叫方，记录真实通话时间和结束通话时间以及通话时长、记录通话类型等。 4.3.16.3 调度业务功能 1）分级调度 2）点呼 3）组呼 4）广播组呼 5）呼叫 6）来电提示 7）等待队列 8）来电选答 9）夜服功能 10）电脑话务员 11）拆线 12）强拆 13）强插 14）电话转接 15）分机显示 16）多坐席 17）紧急来电 18）回呼 19）重拨 20）监听 21）加入会议 22）成员听说权限控制 23）软键盘 24）点名 25）轮询 26）VOIP接入 27）用户状态全网通知 28）全网广播呼叫 29）临时会议 30）统一网管 31）全网录音 32）录音服务器可集中/分布式布署 33）统一录音管理门户 34）语音和视频联动 35）短信模块功能要求 36）开发接口要求 4.3.17 录音系统技术规格 录音系统可以对在网所有通话终端进行全局录音，实现全程、实时、全局录音并提供完善管理的功能。 录音服务器必须支持集中部署； 不仅能对调度台录音，而且还可以对任何固定电话实时录音； 不分呼叫类别、媒体类型、用户接入方式，均可显示录音； 与核心调度设备能高度集成，能详细记录录音主叫号码、被叫/原被叫号码、起止时间等丰富的辅助信息； 录音文件支持以MP3压缩方式压缩存储，达到更有效的存储效率； 支持通过WEB方式完成对录音文件的任意检索、实时收听、删除备份等管理操作，并可以快捷的进行系统配置、日志管理、用户管理等功能； 系统具备录音文件自动管理及清除功能。 4.3.18扩音呼叫功能要求 本工程在输料线上配置数字抗噪声壁挂式扩音话站，与通信交换系统配套使用。在调度台可实现对终端话站的个呼、组呼、全呼功能。 4.3.18.1话站功能要求： 1）个别呼叫通话可在任意两话站间进行，通话后挂机复原为互不控制。 2）具有自动摘、挂机控制功能，能自动转入、退出扩音呼叫状态。 3）任意话站都可以通过维护终端设置热线功能，话站拿起手柄后直接与主控话站通话。 4）任何一个话站故障，不影响其余话站的工作； 4.3.18.2话站技术要求： 1）话站外壳采用高强度增强ABS工程塑料，防尘、防水、防腐，防护等级IP65，适用于较为恶劣的环境。 2）话站需采用数字抗噪技术，在115db的噪声环境下要求语音发送清晰度达95℅以 3）呼入铃声次数可调 4）电子线路采用无触点结构设计，避免形成电火花，起到防爆作用。 5）话机、机壳一体化设计，起到防盗作用。 6）箱体、门锁采用优质工程塑料，新颖坚固。 7）用户话站安装方式：室内，室外墙挂式或立柱上安装。 8）供电电源：220 V AC(50Hz) 4.3.19高频开关通信电源 招标方仅提供2路220V电源，内部转48VDC由投标方的高频开关通信电源实现，具体配置参考供货范围的相关描述，投标方可根据自家设备的运行功率情况调整相应配置。 |
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