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| 语音数字程控交换机要求(一般留言) 本页阅读6407次 | |||||||||||||||
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数字程控交换系统
一、技术标准 本规范未提及的技术要求应符合： 1）信息产业部《公用IP语音交换机设备技术要求》 2）信息产业部《程控用户交换机接入市话网技术要求的暂行规定》 3）国家标准《专用电话网进入公用网的进网条件》（GB433-90） 4）YD344-90《自动用户交换机进网要求》 5）GB/T《ISDN用户-网络接口数据链路层技术规范及一致性测试方法》 6）GB/T《ISDN用户-网络接口第三层基本呼叫控制技术规范及测试方法》 7）YD344-90《自动用户交换机进网要求》 8）GB/T《ISDN用户-网络接口第三层基本呼叫控制技术规范及测试方法》 9）GF001-9001《中国国内电话网No.7信号方式技术规范》及补充件1-5 10）WBH45-94《中国国内电话网七号信令方式测试规范和验收方式（暂行规定）》 11）信部[1998]649号 参照ETSI TBR6 12）《ITU-T 白皮书》 二、品牌范围 序号 子系统 品牌 备注 1 数字程控交换机 申瓯 华为 松下 备注：（用硬件交换，不能用软件交换，否则电脑死机，系统全部瘫痪。） 三、技术要求规范 投标人应根据本招标文件提供的要求及进行设计、生产、供应相应的设备，必须符合下列要求参数及相关要求： 1、语音业务接入设备数字程控交换机的技术要求 本技术部分要求逐条应答（点对点应答），首先对每点要求实现或满足程度明确作出“满足”、“不满足”、“部分满足”等应答，不得使用“明白”、“理解”等词语。 （一）环境要求 1、环境温度：－15℃～45℃。 2、相对湿度：10％～65％。 3、电源要求： DC：48V AC: 220V±10％ 50Hz±2Hz （二）主要设备接口协议要求 1.网络协议：本平台应支持TCP/UDP/IP、RTP/RTCP、TELNET、TFTP、SNTP协议。 2.采用G.711、G.729A、G.723.1iLBC、GSM编解码技术； 3.标准开放的接口协议：支持SIP、MGCP协议终端接入，支持POTS终端接入； 4.传真：局内用户之间、局间、局内用户与局外PSTN（运营商网络）用户之间的传真透传（G.711）、T30和T.38传真。 5.支持静态IP地址配置或者通过DHCP、PPPoE动态获取IP地址； 6.提供标准的PMS接口实现与任何厂家酒店管理软件无缝连接。 （三）功能和特点要求 1.所有业务板卡槽位通用，实现用户与中继容量在规定容量范围内实现任意配比。 2.单层设备支持小容量（内外线相加256线以下）；叠加情况下支持大容量（1536线）以适应不同规模的集团客户需求。 3.具有网络故障逃生（FXO、E1）功能。 4.支持跨接功能 能实现其他运营商固话用户的保留号码资源需求，提供跨接方式实现话务分流，帮助用户在原有电话上实现一机双号。 5.支持多种终端设备接入，支持的用户类型：POTS、SIP终端、IAD（SIP）下用户。 6.综合核心网 能够与中国联通核心网综合配合，为IP PBX/IAD用户提供手机和固话一体化的综合业务。 7.组网能力强 设备组网能力强，除提供IP接口外，还满足中国1号信令、7号信令、PRI等信令要求，为将来业务发展提供保证，适合多重组网使用。 8.内置IVR语音导航功能 投标方设备应支持内置菜单式并发100多路IVR语音导航功能。用户可按自己要求灵活设计语音提示内容，包括语音内容、按键处理、播放完毕处理、无应答处理、遇忙处理、转分机、转总机等功能。 9.支持在线计费功能 应具有超大容量话单存储能力，不需第三方任何软件平台支持计费，每次通话结束，均由交换机自身完成话单结算。与电脑联机通信情况下，交换机则实时向话务台传送话单，方便用户进行话单查询、统计、打印等。 10.内置嵌入式在线录音功能。 对预设录音分机的通话进行录音，记录重要通话作为商务凭证和管理依据。多种查询方式，可以按通道号，日期，时间，拨入电话号码和拨出电话号码多种条件进行查询。 11.内置彩铃功能 交换机应能提供电信级彩铃解决方案，实现总机彩铃、分机彩铃、中继彩铃，通过系统的网管功能，用户可轻松上传所有总机、分机、中继彩铃铃音，铃声播放方式根据来电号码播放、根据时间播放、根据日期播放、轮流播放等可选，实现了个性化彩铃和集团彩铃的完美结合。 12.内置留言功能 分机无人接听电话或占线时，自动启动语音信箱留言功能。支持多种留言提示： 1）高压留言指示灯点亮提示用户有新留言； 2）反极留言指示灯点亮提示用户有新留言 3）普通话机间歇性短声振铃提示用户有新留言。 13.呼叫中心 直接与客户交流的综合语音服务平台，为企业建立统一的业务受理途经，主要包括呼叫处理、路由选择、自动语音应答、座席话务员管理、呼叫与数据库集成等多种技术，同时根据用户的需求，可以提供不同功能的服务。 14.支持一号通功能 1） 一个号码：无需再记多个号码，提高沟通效率 2） 一次搞定：只要一次拨号就能够找到对方 3） 方便接听：可以用固定电话、手机、PC接听 15.视频通信 视频通信集图像、语音、数据于一体，无论手机、电脑都可与视频话机进行视频通信，满足分散在各地的客户之间完成“面对面”地实时沟通，提高企业工作效率。 16.智能化移动办公 智能化移动办公解决方案，帮助您在任何时间、任何地点、使用任何终端接入IP语音网络，通过智能化通信链路选择，轻松实现高效、低成本的办公，享受无差别的沟通体验。 17.编号计划 提供1位到8位的不同位长的分机编号方案，如：1、11、111和1111等。编号要灵活，适合各种场合特殊编号需求。请阐明系统可编制的最长和最短号码位数。 18.一机多号功能。 19.同机改号功能 用户将号码改为一个新号码，另一个用户拨打该用户以前号码的时候，会提示“您所拨打的号码已经改为xxxxxxx”，可以选择是否接通新号码。 20.移机改号功能 用户移机后改变电话号码，为不影响对外联系，要求在原电话号码上播放语音通知，并可以提示是否直接拨通新号码。 21.电话会议功能 交换机支持同时多组内外线电话会议功能，可召开由本机用户、公网用户、专网用户参加的最多128方的电话会议。 22.智能路由选择功能 系统具有自动分析能力，根据被叫号码选择相应的中继路由出局，同时对外发送的不同主叫号码。出局对外发送的主叫号码可在话务台软件上设置。 23.中继占有率统计 交换机根据每一组中继的总数与告警阈值参数，实时计算出每一组中继的历史中继最高占有率、当天中继最高占有率和实时中继占有率。 每一组中继的总数与告警阈值参数由话务台进行预先设置。话务台提供中继占有率示意图（波形图显示）功能，可实时统计当天中继占有率，中继占有率实时更新。同时支持以8天为周期，统计、保存每天中继最高占有率，方便管理员观察近期中继占有率。每一组中继历史最高占有率永久保存。 当某一组中继占有率超过设定的告警阈值后，将定时产生告警上传网管中心，以便维护人员及时了解设备中继被占用状况。 24.服务等级 管理员可以灵活自定义交换机分机等级，从而有效控制分机呼叫权限。 25.缩位拨号 该业务是指用短代码来代替原来的电话号码（可以是本地号码、国内长途号码或国际号码，当短代码代替原来的号码时，应包括国内长途字冠和国际长途字冠）。 26.支持分机/中继的通话音量增益调节。 27.支持语音信箱音量增益调节。 28.ISND数字信息话机 投标方提供的数字用户板的接口必须采用2线连接。请阐述一个电路板支持多少部数字分机。同时，须满足以下数字信息话机功能： 1）液晶显示屏，可以显示来话号码、内部客人姓名、是否VIP等信息； 2）带LED显示的可编程功能键； 3）固定功能键； 4）名片功能 5）防火墙功能 6）支持优先选择接听来电功能 7）通话保留 8）具有留言灯 9）广播通知 10）多种背光模式设置 11）经理/秘书功能，可灵活选择内线过滤还是外线过滤还是两者都过滤，秘书可通过相应的带LED可编程键了解经理话机的状态，秘书如离开座位，按可编程键可通知经理。请投标方详细阐述。 12）至少能储存12个未接来话 13）带免提扬声器 14）静音，对方无法听到本方声音 29.智能迂回功能，在出现主传输链路等故障时，能自动选择到备用线路，保障用户通信畅通。 30.支持信令链路告警、信令跟踪、信令软件在线升级等功能。 31.主控热备份，主机板主备板之间无缝自动切换。 32.停电保护功能，系统可同时配接AC220V和DC48V电源，当市电断电时，系统自动无缝切换到由DC48V电瓶供电，一旦市电正常，自动恢复到市电供电，同时对DC48V电瓶进行浮充，保证整个系统通信永不中断； 33.支持电信级电源管理系统 运行过程能实时监控交流220V供电、蓄电池供电、蓄电池充放电压、充电电源、电源板温度等状态，任意环节出现故障，系统自动会告警提示。 34.支持主控软件免费在线升级。 35.通话限时功能 交换机应能实现对分机与分机之间、分机与外线之间设置通话限时功能，通话时间可在话务台软件上设置。 36.帐号管理功能 交换机应能提供4000个以上帐号，帐号即可固定于某一部分机上，也可在整个系统内漫游。帐号密码为1-6位，可由用户在话机上自行修改。同时，为保证帐号被盗用，投标方应设计帐号密码连续输错若干次后，系统自动关闭该帐号，在一定时间后重新被启用。 37.来电显示双制式 用户端口来显输出FSK/DTMF双制式，可同时发送号码及在每次振铃自动调整话机时间时间，完全跟局用机一致。要求IP PBX设备采用DTMF来显制式，话机时间能自动校准。 38.计费系统应具有本地实时计费功能，并可以提供反极性信号。 39.分机号码与外线字头相重复时，系统能够自动识别。 40.交换机支持等位与不等位两种拨号方式。 41.支持远端话路复用设备。 42.具有断电保护功能，设备停电时保障用户通信畅通。 交换机应能满足DC-48V和AC220V双供电模式。若市电断电情况下，系统能自动无缝切换到蓄电池侧供电，并保证电瓶能满足24小时供电。市电恢复后，自动切回AC220V供电，同时对电瓶进行浮充。 43.可以提供以下补充业务： 缩位拨号业务、经理秘书功能、分机连选功能、呼出限制业务、免打扰业务、恶意呼叫追踪业务、叫醒服务、无条件呼叫呼转业务，无应答呼叫呼转业务、遇忙呼叫前转业务、遇忙回叫业务、呼叫等待业务、三方通话业务、拍叉转接业务、VOIP扩展功能等程控功能。满足《中国电信交换机99版内容说明》的功能要求。 44.话务台操作软件应采用中文界面，界面清晰、直观、便于操作。 45. 系统规定容量内，用户和环路可以实现自由配置。 46. 求助和警报电话功能: 要求系统提供报警功能，任意内线拨特定代码，全体内线不间断振铃，摘机播放报警语音。 47. 系统兼容短信平台： 配合运营商短信平台服务器，可在外线呼入某个对外公布号码时，在通话结束、未接、遇忙或空号状态时，由交换机发送短信命令，从运营商短信平台服务器回复一条短信给呼入号码。 48．外线呼入、呼出电话进行计费、查询、结算和打印话单，超大容量Flash话单存储系统，200万条话单缓存，永不丢失。 （五）管理控制方式要求 1、要求所购设备提供方便通用的设备管理接口，以便通过PC机对设备进行参数配置、日常维护等操作。 2、要有远程监控的功能，有统一的网管可以集中监控。 3、须在电信或联通网络部建立设备统一网管中心。 （六）其他要求 1、设备要有接地装置。要求具备防雷保护、过流过压保护等必要的防护功能。 ；要求设备在需求变化时具备平滑升级、扩容的功能。 3、外观上设备标志明显，端口标记清楚，指示状态清晰。 ；机柜要符合19"国际标准，高度不低于1.2m，前门全高密度网孔设计，既有防尘功能，又能与后门的网孔产生对流以保证机柜内设备含热量得到充分的散发，顶部高速散热风扇及通风孔起到与外界保持良好的通风透气性。另需提供户外机柜，防腐抗击打能力强， 防尘防水等级符合IP65标准，可在配件里单独报价。各款机柜价格型号需在配件里详细注明。 ；机柜需内置光纤熔接设备、配线模块等设备，并预留足够安装空间和空开用于安装传输设备。各款设备价格型号需在配件里详细注明。 2、安全和可靠性 （一）总体要求 数字程控交换机应该采用专用的电信级的软硬件平台，防恶意攻击和防病毒等，不应采用Windows等通用操作系统，最好采用嵌入式操作系统。请供应商提供其系统采用何种操作系统，并说明使用操作系统的版本号。 （二）软硬件要求 ；硬件 1）供应商提供的所有设备必须是最新开发的产品，并保证所提供产品的数量、质量及接口的兼容性。 2）应采用运营商级的专用硬件平台，保证99.99％的高可靠性。 3）主控系统必须实现主备冗余机制，主备切换应不中断正常业务，主备切换时间应为毫秒级。 4）其他主要模块（接口模块，电源模块，风扇模块）必须实现负荷分担。各种设备应采用模块化、分布式多处理机架构，易于扩容和维护。 5）应支持在不中断通信的情况下，带电进行业务板的插拔操作。 6）应能提供过载控制。在系统业务量过大时，应能通过多级过载门限调控业务量，以降低系统负荷。 7）能具备一定的网络攻击防范能力，提供报文过滤和网络限流等功能，其中报文过滤包括报文类型错误、协议类型错误、MAC错误、长度错误、目的地端口错误；网络限流包括MAC限流和协议限流，能够进行流量统计功能。 8）供应商提供的不同级别的设备应当具备不同的保护措施，当断电或其他故障发生时能够保证用户可以利用保护措施继续通信。供应商应当详细说明其采用的方法及相应的设备支持程度。 ；软件 1）软件要求为模块化结构，保证安全可靠，具有容错能力。 2）供应商提供的软件应能满足确保全网（包括支持中心及节点）正常运行所需的管理、运营、维护等有关的全部软件。 3）供应商提供的软件应为最新版本，且不同时期软件版本应能兼容。同时要保证网络安全可靠及扩容和版本升级方便。 4）供应商在建议书中应详细列出所提供的软件清单和说明。 5）供应商提供的软硬件设备应容易进行升级或扩容。供应商应说明其产品升级时是否需中断业务及其时限，以及设备扩展方面的计划和方案。 |
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